İade ve Para İadesi Politikası

Son Güncelleme: 22.05.2026

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda aşağıdaki şartlar kapsamında iade ve para iadesi talebinde bulunabilirsiniz.

1. İade Süresi

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

2. İade Şartları

İade edilecek ürünün:

• Kullanılmamış olması,
• Hasarsız durumda bulunması,
• Orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi,
• Tekrar satılabilir durumda olması

gerekmektedir.

Hijyen ve kişisel kullanım sebebiyle aşırı kullanılmış ürünlerin iadeleri kabul edilmeyebilir.

3. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler

Ürün teslimatında herhangi bir hasar, eksik parça veya üretim kaynaklı sorun fark ederseniz, teslimattan sonraki 48 saat içerisinde bizimle iletişime geçiniz.

Destek talebinizde aşağıdaki bilgileri paylaşmanız gerekmektedir:

• Sipariş numarası
• Sorunu gösteren fotoğraf/video
• Kısa açıklama

4. Para İadesi Süreci

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır. İade onaylandığında ödemeniz:

• Kredi kartı
• Banka kartı
• Kullanılan ödeme yöntemi

üzerinden 3-10 iş günü içerisinde hesabınıza geri yatırılır.

Bankaların işlem süreleri farklılık gösterebilir.

5. Kargo Ücretleri

• Kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerde iade kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
• Keyfi iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.

6. İade Kabul Edilmeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmemektedir:

• Yoğun şekilde kullanılmış ürünler
• Kullanıcı kaynaklı zarar görmüş ürünler
• Orijinal ambalajı bulunmayan ürünler
• 14 günlük süreyi aşan talepler

7. İletişim

İade ve destek talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: [destek@pawswipe.com]
whatsapp : +90 548 854 19 22

Teşekkür ederiz.